Les logiciels standards répondent efficacement à de nombreux besoins. Mais à mesure qu’une organisation évolue, ses processus peuvent devenir suffisamment spécifiques pour sortir du cadre prévu par ces outils. Contournements, ressaisies, outils complémentaires ou dépendance aux choix de l’éditeur : lorsque ces contraintes s’accumulent, le système d’information peut progressivement devenir un frein plutôt qu’un support à l’activité. Opter pour du développement sur mesure peut alors grandement faciliter le travail des équipes métier et leur faire gagner en efficacité.
Quand le standard commence à montrer ses limites
Choisir un logiciel standard est souvent la décision la plus pertinente. Pourquoi développer ce qui existe déjà et répond correctement au besoin ?
Nous avons constaté chez nos clients que le problème apparaissait généralement avec le temps. Lorsque l’organisation évolue, ses processus se précisent, de nouvelles contraintes émergent et certaines pratiques deviennent propres à son fonctionnement. Le logiciel, lui, reste basé sur un modèle conçu pour répondre à des besoins génériques. Les premiers écarts apparaissent souvent de la même façon : une donnée est exportée pour être retraitée ailleurs, une étape est réalisée manuellement ou un fichier tableur (Excel, Sheets,.ods, .csv…) vient compléter une fonctionnalité absente du logiciel… Puis ces adaptations se multiplient et complexifient grandement le travail de vos collaborateurs.
Cette situation est d’ailleurs souvent renforcée lorsque le logiciel est propriétaire. Les possibilités de modification dépendent alors des choix techniques de l’éditeur et la solution ne peut pas être adaptée à chaque processus métier individuellement. À ce stade, la question n’est plus uniquement de savoir si le logiciel répond au besoin actuel. Il faut aussi se demander jusqu’où l’organisation pourra le faire évoluer demain.
Le développement sur mesure pour reprendre la main
Lorsque les limites d’un logiciel standard deviennent trop contraignantes, le développement sur mesure permet de concevoir une solution qui s’adapte réellement aux processus de l’organisation, plutôt que de demander aux équipes de s’adapter à l’outil. Selon les besoins, plusieurs approches sont possibles.
Un logiciel sur mesure taillé pour votre métier
Dans la plupart des cas, les spécificités métier sont suffisamment nombreuses ou structurantes pour justifier le développement d’une solution entièrement sur mesure. Cela permet alors de concevoir chaque fonctionnalité en fonction des usages réels, des contraintes métier et des évolutions envisagées. L’organisation retrouve ainsi la maîtrise de son outil et peut le faire évoluer au rythme de ses besoins, sans dépendre de la feuille de route d’un éditeur.
Cette option est préconisée pour les organisations dont les processus métier sont complexes et qui souhaitent gagner en efficacité et/ou se différencier de la concurrence.
Exemple de projet réalisé :
Depuis 2020, nous avons mis à place un outil de gestion des stocks dédié qui permet de suivre et tracer tous les flux de marchandise de l’entrepôt principal aux divers sites du Crous.
Les agents ont une seule interface simple pour conduire les inventaires et passer les commandes.
Un ou plusieurs modules complémentaires qui complètent les fonctionnalités manquantes
Lorsqu’un logiciel standard répond correctement à la majorité des besoins, il peut être plus judicieux de développer uniquement la brique ou la fonctionnalité qui fait défaut. Cette approche permet de conserver les outils déjà en place tout en venant compléter leurs fonctionnalités là où elles montrent leurs limites. Un portail métier, un module spécifique, une interface de saisie ou encore un outil d’automatisation peuvent ainsi être développés sur mesure pour répondre à un besoin précis tout en s’interfaçant avec l’existant.
Exemple de projet réalisé :
Notre client ADOMA CDC avait un problème à résoudre en 2020 concernant l’alimentation des données d’une de leur application métier socle à l’aide d’informations proposées dans une application étatique.
Le problème a été réglé en mettant en place une automatisation non intrusive entre les logiciels et qui permet d’accélérer le traitement et de soulager efficacement les collaborateurs.
Un sur mesure qui s’intègre à l’existant
Développer une solution sur mesure ne signifie pas nécessairement créer un nouvel outil isolé du reste du système d’information. Au contraire, l’un des intérêts du développement spécifique est de pouvoir concevoir la solution en tenant compte de l’infrastructure et des logiciels déjà utilisés par l’entreprise. Elle peut ainsi communiquer avec les applications existantes, récupérer ou transmettre des données, automatiser certains échanges ou centraliser des informations aujourd’hui dispersées entre plusieurs outils.
Cette capacité d’intégration permet de construire progressivement un système d’information plus cohérent, sans devoir remplacer systématiquement les solutions qui fonctionnent déjà. Le développement sur mesure devient alors un moyen de faire évoluer l’existant plutôt que de le subir, en ajoutant précisément les fonctionnalités dont l’organisation a besoin et en conservant la liberté de les faire évoluer dans le temps.
Si vous pensez que vos processus sont devenus trop spécifiques pour vos logiciels, n’hésitez pas à nous contacter ! Nous pourrons réfléchir ensemble à la meilleure façon de répondre à vos besoins :